El artículo «From Crisis to Norm: Remote Work Trends and Employee Engagement Across Industries, Occupations, and Geography» de Christos A. Makridis y Jason Schloetzer (2024) utiliza datos de una encuesta a cerca de 360,000 trabajadores entre mayo de 2020 y diciembre de 2023 para estudiar la evolución del trabajo remoto, su incidencia a través de diferentes industrias, ocupaciones y regiones, y su relación con el compromiso de los empleados.

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Hallazgos principales

Estabilidad del trabajo remoto: Desde mediados de 2021, aproximadamente la mitad de los trabajadores reportan trabajar de manera remota o en modalidad híbrida. Este patrón se ha mantenido estable hasta principios de 2024, con notables variaciones por industria y ocupación.

Distribución del trabajo remoto: Aunque el trabajo remoto se ha expandido en varias industrias, su presencia varía significativamente entre ocupaciones. Por ejemplo, más del 70% de los trabajadores en servicios profesionales trabajan de forma remota, mientras que solo el 20% en servicios de alojamiento y comida lo hacen.

Impacto en la satisfacción laboral: El trabajo remoto se correlaciona con una mayor satisfacción laboral y menores intenciones de dejar el trabajo, especialmente en configuraciones híbridas. Sin embargo, estos efectos desaparecen cuando se controlan otros factores del entorno laboral, como las políticas de compensación, recursos humanos y las relaciones con los supervisores. Esto sugiere que el compromiso de los empleados no depende únicamente de trabajar a distancia, sino de otros aspectos del lugar de trabajo.

Evolución del trabajo remoto: El artículo también destaca que el trabajo remoto ha ido aumentando a lo largo del tiempo, con un crecimiento notable desde la pandemia, especialmente en ocupaciones que requieren más trabajo digital.

Cambio en las preferencias laborales: Un aspecto clave es el cambio en las preferencias de los empleados hacia trabajos más flexibles, especialmente en empleos con una alta intensidad digital, que facilitan la implementación del trabajo remoto.

Controles adicionales: Para abordar posibles sesgos en los datos, los autores usan medidas detalladas de prácticas laborales que permiten controlar factores no observados, como la habilidad de los trabajadores para elegir trabajos con modalidades remotas.

Conclusión

El trabajo remoto, especialmente en su modalidad híbrida, ha persistido y se ha consolidado como una norma en muchos sectores. No obstante, su impacto directo en el compromiso de los empleados es limitado cuando se consideran otros factores laborales. Esto sugiere que el lugar de trabajo sigue siendo un elemento crucial para el compromiso de los empleados, independientemente de la modalidad de trabajo.

Puedes descargar el estudio completo al principio del artìculo o leer nuestro resumen.

De la crisis a la norma: Tendencias del trabajo remoto y el compromiso de los empleados a través de industrias, ocupaciones y geografía

Utilizamos una encuesta a casi 360,000 trabajadores realizada desde mayo de 2020 hasta diciembre de 2023 para caracterizar los cambios en el trabajo remoto a lo largo del tiempo, las industrias, las ocupaciones y la geografía, y examinar la relación entre el trabajo remoto y el compromiso de los empleados. Encontramos una notable estabilidad en la incidencia del trabajo remoto desde mediados de 2021, con aproximadamente la mitad de los trabajadores informando que siempre trabajan de manera remota o en una modalidad híbrida. Aunque los arreglos de trabajo remoto siguen siendo comunes en varias industrias, en el nivel ocupacional están concentrados en ciertas clasificaciones de trabajos. El trabajo remoto continúa evolucionando en EE. UU., con 13 (14) estados experimentando aumentos (disminuciones) en las tasas de trabajo remoto desde 2022, siendo los estados más poblados los que tienen tasas de trabajo remoto superiores al 40%. La evidencia empírica muestra que, aunque trabajar de forma remota se correlaciona con una mayor satisfacción laboral y menores intenciones de renunciar, estas correlaciones desaparecen cuando se consideran otras características del lugar de trabajo, como las políticas salariales, las políticas de recursos humanos y las relaciones gerenciales.

Si el trabajo remoto sigue siendo la norma, nuestros resultados sugieren que puede no influir directamente en el compromiso de los empleados: el lugar de trabajo sigue siendo importante.

Contribución del estudio: Este trabajo contribuye al debate activo sobre los costos y beneficios del trabajo remoto, así como al futuro del trabajo y la persistencia de los arreglos de trabajo remoto. Los resultados sugieren que el trabajo remoto puede funcionar de manera diferente según el tiempo, la industria, la ocupación e incluso la geografía. Además, el estudio destaca el cambio en las preferencias de los empleados hacia trabajos más flexibles, especialmente aquellos que son más digitales y permiten trabajar de forma remota de manera más sencilla.

El estudio examina cómo las modalidades de trabajo remoto han cambiado entre 2020 y 2023 y sus implicaciones para la satisfacción laboral y la intención de los empleados de dejar la empresa. A continuación se destacan los puntos clave:

Clasificación de la modalidad de trabajo remoto

El estudio categoriza las respuestas sobre el trabajo remoto en cuatro grupos: «siempre trabajando desde casa (WFH)», «principalmente WFH», «a veces WFH» y «nunca WFH». Las respuestas de «según se necesite» y «no» se agrupan en la categoría omitida para los análisis.

Datos de la muestra

 Los resultados de la encuesta muestran que el 22% de los empleados informan que trabajan siempre o principalmente de manera remota, el 31% lo hacen algunas veces, y el 47% nunca trabajan remotamente o solo lo hacen cuando es necesario. Estos porcentajes son consistentes con los datos de una encuesta nacional de Gallup de 2020.

Análisis de control

Para evaluar la relación entre el trabajo remoto y el compromiso de los empleados, el estudio incluye variables de control como características del lugar de trabajo, demográficas de los empleados y factores de la industria. Se incluyen también detalles sobre la compensación total, la transparencia salarial, la equidad salarial, la comunicación interna, y la relación con los gerentes.

Tendencias en el trabajo remoto a través del tiempo

 Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, las tasas de trabajo remoto aumentaron considerablemente. En 2020, menos del 10% de los empleados trabajaban de manera remota todo el tiempo, pero para principios de 2021, ese porcentaje alcanzó el 18%, con más del 45% de los empleados en algún tipo de modalidad remota. Desde entonces, las tasas de trabajo remoto se estabilizaron, manteniéndose alrededor de esos niveles.

Variación por industria y ocupación

 Los sectores como Finanzas/Seguros, Información, Servicios Profesionales y Gestión de Empresas son los que reportan las tasas más altas de trabajo remoto. También se observa que, a nivel ocupacional, los trabajos en áreas como informática/matemáticas y negocios/finanzas siguen siendo los más propensos a tener modalidades de trabajo remoto.

Variación entre estados

 Los patrones de trabajo remoto también varían por estado, con algunos estados experimentando aumentos en el trabajo remoto en 2023, mientras que otros vieron una disminución. Sin embargo, las tasas siguen siendo más altas que en 2020.

Impacto del trabajo remoto en la satisfacción laboral y la intención de dejar la empresa

Al analizar la relación entre el trabajo remoto, la satisfacción laboral y la intención de los empleados de dejar la empresa, los resultados sugieren que, aunque inicialmente el trabajo remoto estaba relacionado con mayor satisfacción laboral y menor intención de dejar la empresa, estos efectos desaparecen al controlar las características del lugar de trabajo. Los factores como la transparencia salarial, la equidad, la comunicación y la relación con los gerentes parecen tener un impacto mucho más significativo en la satisfacción y la retención de los empleados que las modalidades de trabajo remoto.

Conclusión

Aunque las modalidades de trabajo remoto han experimentado un auge considerable desde 2020, los datos sugieren que su impacto en la satisfacción laboral y la intención de los empleados de abandonar la empresa es limitado una vez que se controlan otros factores laborales importantes. Esto sugiere que las empresas que ofrecen trabajo remoto exitoso probablemente también tengan características del lugar de trabajo que contribuyen a la satisfacción y la retención de sus empleados.

Este estudio abre un área importante de investigación adicional para explorar cómo las prácticas laborales pueden potenciar los beneficios del trabajo remoto, especialmente en términos de compromiso y productividad de los empleados.